СУВК

СУВК - система управления взаимоотношениями с клиентами (англ. Customer Relationship Management) - CRM), автоматизирующая работу по управлению взаимодействием с заказчиками (клиентами) с целью повышения продаж, улучшения качества обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, повышения эффективности маркетинговой работы и управления бизнес-процессами маркетинга и продаж через анализ результатов.