СУВК ЗАПУСК ПРОДАЖ

Система управления взаимоотношениями с клиентами "ЗАПУСК ПРОДАЖ" (англ. CRM RUN SALES) - созданный командой "ЗАПУСК ПРОДАЖ" программный продукт, использующий наилучшие мировые практики по управлению взаимоотношениями с клиентами, претендующий на звание эталонного в части использования профессиональных терминов.

Основные понятия

• Клиент - заказчик, который обозначил потребность, описанную в активности. Заказчиком может являться как пользователь, так и контрагент.
• Активность - обращение клиента, заявка клиента, заключённый с клиентом договор (выставленный счёт) - то есть потребность клиента, которой управляют пользователи системы с целью завершить эту активность с успехом. Пользователи также управляют доступом к активностям, определяя бенефициаров, сотрудников контрагента и проект, к которому относится активность для конкретного пользователя.
• Пользователь - физическое лицо, авторизованное в СУВК "ЗАПУСК ПРОДАЖ", которое может работать от имени разных контрагентов, являясь сотрудником разных контрагентов, может объединять активности в свои проекты.
• Контрагент - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или ещё не оформленная де-юро компания, которые объединяют интересы учредителей или акционеров.
• Сотрудник контрагента - пользователь, отнесённый администрацией контрагента к сотрудникам, имеющий доступ к всем или определённым активностям контрагента.
• Выгодоприобретатель или Бенефициар - пользователь или контрагент, в интересах которого достигается цель конкретной активности.
• Проект - признак, по которому пользователи объединяют активности в СУВК для удобства своей работы
• Офисы и комнаты - удобная для работы часть интерфейса CRM, позволяющая пользователям эффективно выполнять конкретные задачи для достижения результатов проекта

Функционал

К базовому функционалу СУВК "ЗАПУСК ПРОДАЖ" относят:

Управление клиентами

• Активность создаётся автоматически или вручную в отделе маркетинга или в кабинете директора.
• Ответственный или исполнитель - пользователь, от которого требуется произвести действия, направленные на завершение активности с успехом.
• Вид деятельности - разграничение активностей по виду деятельности, позволяющее повысить эффективность работы пользователя
• Бизнес-процессы активности в CRM приводят пользователей к её закрытию с успехом или неуспехом
• Публичная активность - активность, которая создана или зарегистрирована в CRM одним бенефициаром, но в силу отсутствия времени или других возможностей этого бенефициара, имеет потребность сменить бенефициара, либо имеется желание продать активность
• Активность можно отдать или продать, сделав её публичной (не связано с ценой для клиента в активности)
• Публичную активность может увидеть пользователь, оплативший любой из тарифов
• Цена активности - для публичной активности указывается её цена
• Если один из пользователей забирает активность себе, со счёта нового бенефициара списывается цена этой активности
• Фаза - обращение, заявка или договор, которыми характеризуется текущее общее состояние активности
• Этап/Статус - слагаемые результата активности, которыми характеризуется детальное состояние активности
• Сумма в активности - общий итог планируемой сделки по результатам переговоров по теме активности, который характеризует ценность активности
• Источник привлечения - инструмент, с помощью которого бенефициар получил запрос от клиента
• Комментарий - информация от пользователей, помогающая ускорить успешное завершение активности, или отчитаться за действия по ускорению успешного завершения активности

Версии

В настоящее время нет версий для публичного распространения. Текущая версия 0.3 может распространяться по запросу к авторам - run@runsales.ru.