СУВК ЗАПУСК ПРОДАЖ: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Alexey (обсуждение | вклад) |
Alexey (обсуждение | вклад) |
||
Строка 15: | Строка 15: | ||
===Управление клиентами=== | ===Управление клиентами=== | ||
Активность создаётся автоматически или вручную в отделе маркетинга или в кабинете директора. | * Активность создаётся автоматически или вручную в отделе маркетинга или в кабинете директора. | ||
Ответственный или исполнитель - пользователь, от которого требуется произвести действия, направленные на завершение активности с успехом. | * Ответственный или исполнитель - пользователь, от которого требуется произвести действия, направленные на завершение активности с успехом. | ||
Вид деятельности - разграничение активностей по виду деятельности, позволяющее повысить эффективность работы пользователя | * Вид деятельности - разграничение активностей по виду деятельности, позволяющее повысить эффективность работы пользователя | ||
Бизнес-процессы активности в CRM приводят пользователей к её закрытию с успехом или неуспехом | * Бизнес-процессы активности в CRM приводят пользователей к её закрытию с успехом или неуспехом | ||
Публичная активность - активность, которая создана или зарегистрирована в CRM одним бенефициаром, но в силу отсутствия времени или других возможностей этого бенефициара, имеет потребность сменить бенефициара, либо имеется желание продать активность | * Публичная активность - активность, которая создана или зарегистрирована в CRM одним бенефициаром, но в силу отсутствия времени или других возможностей этого бенефициара, имеет потребность сменить бенефициара, либо имеется желание продать активность | ||
Активность можно отдать или продать, сделав её публичной (не связано с ценой для клиента в активности) | * Активность можно отдать или продать, сделав её публичной (не связано с ценой для клиента в активности) | ||
Публичную активность может увидеть пользователь, оплативший любой из тарифов | * Публичную активность может увидеть пользователь, оплативший любой из тарифов | ||
Цена активности - для публичной активности указывается её цена | * Цена активности - для публичной активности указывается её цена | ||
Если один из пользователей забирает активность себе, со счёта нового бенефициара списывается цена этой активности | * Если один из пользователей забирает активность себе, со счёта нового бенефициара списывается цена этой активности | ||
Фаза - обращение, заявка или договор, которыми характеризуется текущее общее состояние активности | * Фаза - обращение, заявка или договор, которыми характеризуется текущее общее состояние активности | ||
Этап/Статус - слагаемые результата активности, которыми характеризуется детальное состояние активности | * Этап/Статус - слагаемые результата активности, которыми характеризуется детальное состояние активности | ||
Сумма в активности - общий итог планируемой сделки по результатам переговоров по теме активности, который характеризует ценность активности | * Сумма в активности - общий итог планируемой сделки по результатам переговоров по теме активности, который характеризует ценность активности | ||
Источник привлечения - инструмент, с помощью которого бенефициар получил запрос от клиента | * Источник привлечения - инструмент, с помощью которого бенефициар получил запрос от клиента | ||
Комментарий - информация от пользователей, помогающая ускорить успешное завершение активности, или отчитаться за действия по ускорению успешного завершения активности | * Комментарий - информация от пользователей, помогающая ускорить успешное завершение активности, или отчитаться за действия по ускорению успешного завершения активности | ||
=== | ===Управление активностями=== | ||
=== | ===Управление пользователями=== | ||
=== | ===Управление контрагентами=== | ||
=== | ===Управление проектами=== | ||
==Версии== | ==Версии== | ||
В настоящее время нет версий для публичного распространения. | В настоящее время нет версий для публичного распространения. | ||
Текущая версия 0.3 может распространяться по запросу к авторам - run@runsales.ru. | Текущая версия 0.3 может распространяться по запросу к авторам - run@runsales.ru. |
Версия от 11:07, 19 декабря 2015
Система управления взаимоотношениями с клиентами "ЗАПУСК ПРОДАЖ" (англ. CRM RUN SALES) - созданный командой "ЗАПУСК ПРОДАЖ" программный продукт, использующий наилучшие мировые практики по управлению взаимоотношениями с клиентами, претендующий на звание эталонного в части использования профессиональных терминов.
Основные понятия
- Клиент - заказчик, который обозначил потребность, описанную в активности. Заказчиком может являться как пользователь, так и контрагент.
- Активность - обращение клиента, заявка клиента, заключённый с клиентом договор (выставленный счёт) - то есть потребность клиента, которой управляют пользователи системы с целью завершить эту активность с успехом. Пользователи также управляют доступом к активностям, определяя бенефициаров, сотрудников контрагента и проект, к которому относится активность для конкретного пользователя.
- Пользователь - физическое лицо, авторизованное в СУВК "ЗАПУСК ПРОДАЖ", которое может работать от имени разных контрагентов, являясь сотрудником разных контрагентов, может объединять активности в свои проекты.
- Контрагент - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или ещё не оформленная де-юро компания, которые объединяют интересы учредителей или акционеров.
- Сотрудник контрагента - пользователь, отнесённый администрацией контрагента к сотрудникам, имеющий доступ к всем или определённым активностям контрагента.
- Выгодоприобретатель или Бенефициар - пользователь или контрагент, в интересах которого достигается цель конкретной активности.
- Проект - признак, по которому пользователи объединяют активности в СУВК для удобства своей работы
- Офисы и комнаты - удобная для работы часть интерфейса CRM, позволяющая пользователям эффективно выполнять конкретные задачи для достижения результатов проекта
Функционал
К базовому функционалу СУВК "ЗАПУСК ПРОДАЖ" относят:
Управление клиентами
- Активность создаётся автоматически или вручную в отделе маркетинга или в кабинете директора.
- Ответственный или исполнитель - пользователь, от которого требуется произвести действия, направленные на завершение активности с успехом.
- Вид деятельности - разграничение активностей по виду деятельности, позволяющее повысить эффективность работы пользователя
- Бизнес-процессы активности в CRM приводят пользователей к её закрытию с успехом или неуспехом
- Публичная активность - активность, которая создана или зарегистрирована в CRM одним бенефициаром, но в силу отсутствия времени или других возможностей этого бенефициара, имеет потребность сменить бенефициара, либо имеется желание продать активность
- Активность можно отдать или продать, сделав её публичной (не связано с ценой для клиента в активности)
- Публичную активность может увидеть пользователь, оплативший любой из тарифов
- Цена активности - для публичной активности указывается её цена
- Если один из пользователей забирает активность себе, со счёта нового бенефициара списывается цена этой активности
- Фаза - обращение, заявка или договор, которыми характеризуется текущее общее состояние активности
- Этап/Статус - слагаемые результата активности, которыми характеризуется детальное состояние активности
- Сумма в активности - общий итог планируемой сделки по результатам переговоров по теме активности, который характеризует ценность активности
- Источник привлечения - инструмент, с помощью которого бенефициар получил запрос от клиента
- Комментарий - информация от пользователей, помогающая ускорить успешное завершение активности, или отчитаться за действия по ускорению успешного завершения активности
Управление активностями
Управление пользователями
Управление контрагентами
Управление проектами
Версии
В настоящее время нет версий для публичного распространения. Текущая версия 0.3 может распространяться по запросу к авторам - run@runsales.ru.