Активность: различия между версиями

Материал из Запуск продаж - портал обучения привлечению клиентов и продажам
Перейти к навигации Перейти к поиску
 
(не показано 7 промежуточных версий этого же участника)
Строка 1: Строка 1:
'''Акти́вность''' ({{lang-lat|activus}} — деятельный) — это темп движения, интенсивность действий или само действие.
'''Акти́вность''' ({{lang-lat|activus}} — деятельный) — это темп движения, интенсивность действий, само действие, перечень действий или событий.
В маркетинге термин используется для понимания наличия действий во взаимоотношениях с клиентом в настоящий момент или прошедшие считанные часы или дни.


==СУВК "ЗАПУСК ПРОДАЖ"==
==СУВК "ЗАПУСК ПРОДАЖ"==
Активность в СУВК "ЗАПУСК ПРОДАЖ" является записью в реестре активностей, которая создаётся автоматически из систем лидогенерации или вручную в отделе маркетинга, кабинете директора или администратора.
Активность в [[СУВК ЗАПУСК ПРОДАЖ|СУВК "ЗАПУСК ПРОДАЖ"]] является записью в реестре активностей, которая [[Создание активности в СУВК "Запуск Продаж"|создаётся автоматически из систем лидогенерации или вручную]] отделом маркетинга, дирекцией или администратором. Активность в СУВК - это лента событий (перечень действий) по обращению клиента или заявке по обращению.


===Основные понятия в активности===
===Основные понятия в активности===
* '''Клиент''' в активности обозначается двумя составляющими: контактное лицо, которое обратилось для удовлетворения своей потребности, и контрагент клиента. Если не выбран контрагент, значит исполнителем не определён контрагент, либо заказчиком (клиентом) является это физическое лицо, обратившееся к исполнителю.
* '''Клиент''' в активности обозначается двумя составляющими: контактным лицом, которое обратилось для удовлетворения своей потребности, и контрагентом клиента. Если не указан контрагент, значит исполнителем не определён контрагент, либо заказчиком (клиентом) является это физическое лицо, обратившееся к исполнителю.
* '''Тип активности''' определяет, является активность частной или публичной. Публичная активность - активность, которая создана или зарегистрирована в СУВК одним бенефициаром, но в силу отсутствия времени или других возможностей этого бенефициара, имеет потребность сменить бенефициара, либо имеется желание продать активность. Публичную активность может увидеть пользователь, оплативший любой из тарифов. Активность можно отдать или продать, сделав её публичной (не связано с ценой для клиента в активности). Если один из пользователей забирает публичную активность себе, со счёта нового бенефициара покупателя списывается цена этой активности, и зачисляется на счёт бенефициара покупателя с учётом удержанной комиссии СУВК "Запуск Продаж".
* '''Тип активности''' определяет, является активность частной или публичной. Публичная активность - активность, которая создана или зарегистрирована в СУВК одним бенефициаром, но в силу отсутствия времени или других возможностей этого бенефициара, имеет потребность сменить бенефициара, либо имеется желание продать активность. Публичную активность может увидеть пользователь, оплативший любой из тарифов. Активность можно отдать или продать, сделав её публичной (не связано с ценой для клиента в активности). Если один из пользователей забирает публичную активность себе, со счёта нового бенефициара покупателя списывается цена этой активности, и зачисляется на счёт бенефициара покупателя с учётом удержанной комиссии СУВК "Запуск Продаж".
* '''Вид деятельности''' - разграничение активностей по виду деятельности, позволяющее донести до руководства сигналы о том, на какие виды деятельности необходимо сконцентрировать усилия.
* '''Вид деятельности''' - разграничение активностей по виду деятельности, позволяющее донести до руководства сигналы о том, на какие виды деятельности необходимо сконцентрировать усилия.
Строка 18: Строка 19:
* '''Цена активности''' - для публичной активности указывается её цена.
* '''Цена активности''' - для публичной активности указывается её цена.
* '''Редактор''' - последний пользователь, внёсший изменения в активность.
* '''Редактор''' - последний пользователь, внёсший изменения в активность.
* '''Режим работы от имени''' - режим работы пользователя в СУВК, в котором все действия пользователя делаются в интересах самого пользователя, либо в интересах выбранного контрагента.


===Детали===
===Детали===
* '''Бизнес-процессы''' активности в СУВК приводят пользователей к её закрытию с успехом или неуспехом.
* '''Цель''' активности в СУВК привести пользователей к её закрытию с успехом или неуспехом.
* '''Нумерация активностей''' происходит по каждому виду деятельности своя.
* '''Нумерация активностей''' происходит по каждому виду деятельности своя.
* '''Офисы и комнаты''' - разделы СУВК, в которых есть ограничения доступа по отображению активностей и их составляющих. Офис контрагента/комната пользователя - есть набор прав бенефициара контрагента, которые определены руководителем контрагента или администратором контрагента/набор прав ответственного по конкретной активности, для которой бенефициаром является пользователь.
** '''Приёмная''' - главная/стартовая страница для перехода в другие офисы/комнаты с соответствующими правами. Ограничения на работу с активностями в конкретных офисах может быть наложено директором или администратором контрагента.
** '''Комната директора''' - полный доступ ко всем активностям бенефициара (пользователя или контрагента, под которым работает пользователь).
** '''Заказы''' - офис/комната со списком активностей, где пользователь является клиентом, либо сотрудником контрагента. В заказах пользователь не видит комментариев, не видит бенефициаров.
** '''Продажи''' - офис/комната со списком активностей, где пользователь является бенефициаром, сотрудником контрагента, либо назначался исполнителем в продажах для данной активности.
** '''Маркетинг''' - офис/комната со списком активностей, где пользователь создаёт активности.
** '''Финансы''' - офис/комната со списком активностей, где пользователь проставляет оплаты по активностям.
** '''Исполнение''' - офис/комната со списком активностей, где пользователь выполняет работу по активности.

Текущая версия от 13:46, 26 октября 2019

Акти́вность (лат. activus — деятельный) — это темп движения, интенсивность действий, само действие, перечень действий или событий. В маркетинге термин используется для понимания наличия действий во взаимоотношениях с клиентом в настоящий момент или прошедшие считанные часы или дни.

СУВК "ЗАПУСК ПРОДАЖ"

Активность в СУВК "ЗАПУСК ПРОДАЖ" является записью в реестре активностей, которая создаётся автоматически из систем лидогенерации или вручную отделом маркетинга, дирекцией или администратором. Активность в СУВК - это лента событий (перечень действий) по обращению клиента или заявке по обращению.

Основные понятия в активности

  • Клиент в активности обозначается двумя составляющими: контактным лицом, которое обратилось для удовлетворения своей потребности, и контрагентом клиента. Если не указан контрагент, значит исполнителем не определён контрагент, либо заказчиком (клиентом) является это физическое лицо, обратившееся к исполнителю.
  • Тип активности определяет, является активность частной или публичной. Публичная активность - активность, которая создана или зарегистрирована в СУВК одним бенефициаром, но в силу отсутствия времени или других возможностей этого бенефициара, имеет потребность сменить бенефициара, либо имеется желание продать активность. Публичную активность может увидеть пользователь, оплативший любой из тарифов. Активность можно отдать или продать, сделав её публичной (не связано с ценой для клиента в активности). Если один из пользователей забирает публичную активность себе, со счёта нового бенефициара покупателя списывается цена этой активности, и зачисляется на счёт бенефициара покупателя с учётом удержанной комиссии СУВК "Запуск Продаж".
  • Вид деятельности - разграничение активностей по виду деятельности, позволяющее донести до руководства сигналы о том, на какие виды деятельности необходимо сконцентрировать усилия.
  • Источник привлечения - инструмент, с помощью которого бенефициар получил запрос от клиента. Данный функционал позволяет донести до руководства информацию об эффективности маркетинговых инструментов.
  • Фаза - обращение клиента, заявка клиента или договор (счёт), которыми характеризуется текущее общее состояние активности. Обращение клиента и заявка клиента не несут обязательства клиента принять и/или оплатить товар или услугу, обозначенную в активности как потребность, тогда как договор возлагает на клиента такие обязательства, а также возлагает на бенефициара активности выполнить услугу или поставить товар, закрыв активность с успехом.
  • Сумма в активности - общий итог планируемой, исполняемой или завершённой сделки по результатам переговоров по теме активности, который характеризует ценность активности.
  • Комментарий - информация от пользователей, помогающая ускорить успешное завершение активности, или отчитаться за действия по ускорению успешного завершения активности.

Дополнительные понятия в активности

  • Этап/Статус - слагаемые результата активности, которыми характеризуется детальное состояние активности.
  • Ответственный или Исполнитель - пользователь, от которого требуется произвести действия, направленные на завершение активности с успехом.
  • Цена активности - для публичной активности указывается её цена.
  • Редактор - последний пользователь, внёсший изменения в активность.

Детали

  • Цель активности в СУВК привести пользователей к её закрытию с успехом или неуспехом.
  • Нумерация активностей происходит по каждому виду деятельности своя.
Источник — http://wiki.runsales.ru/index.php?title=Активность&oldid=336