Инструкция СУВК "Запуск Продаж" для сотрудников структурных подразделений продаж

Инструкция СУВК "Запуск Продаж" для сотрудников структурных подразделений продаж разработана для помощи в использовании программного продукта.

СУВК "Запуск Продаж" имеет возможность регистрировать активности клиентов, по результатам успешной обработки которых подсчитывается зарплатная мотивация сотрудников продаж. Таким образом работающий с клиентами сотрудник продаж сам заинтересован вести эти продажи в системе.

При холодном обзвоне, факт заинтересованности клиента в продаваемых продуктах должен быть зарегистрирован кнопкой "Добавить активность". Все заявки от клиентов в СУВК "ЗАПУСК ПРОДАЖ" регистрируются с указанием источника привлечения, чтобы помочь службе маркетинга увеличить эффективность затрат на рекламу.

Все ли взаимодействия с клиентом необходимо фиксировать?

Для ответа на этот вопрос необходимо понять цель CRM: СУВК вам помогает учитывать взаимоотношения с клиентами. Это значит, что вместо Excel, бумажек и т.п. подручных средств, можно использовать мощную систему, позволяющую проконтролировать себя, сотрудников, выставили ли клиенту счёт, добиться оплаты по счёту, организовать отгрузку с подписанием документов, получить оплату за выполненную работу с клиентом. Если клиент отказался сразу при первом звонке и не захотел ничего слышать - здесь два пути. Если компания крупная и вы для себя решили, что добьётесь заключения с ним договора - создавайте активность в СУВК и добивайтесь результата. Второй путь - посчитать неперспективным такого клиента потому, как считаете, что потраченное на этого клиента время не окупится. Тогда создавать активность нет смысла, либо отправляйте созданную активность в потерянные.