Управление взаимоотношениями с клиентами

Материал из Запуск продаж - портал обучения привлечению клиентов и продажам
Версия от 13:43, 2 мая 2015; Alexey (обсуждение | вклад)

(разн.) ← Предыдущая | Текущая версия (разн.) | Следующая → (разн.)
Перейти к: навигация, поиск

Управление взаимоотношениями с клиентами - организация, максимально эффективное использование и контроль систем продвижения и обслуживания клиентов, включая маркетинг.

Для управления взаимоотношениями с клиентами руководитель соответствующего подразделения разрабатывает и создаёт набор средств и инструментов для успешного достижения целей подразделения. К таким средствам и инструментам относят:

  1. Система управления взаимоотношениями с клиентами
  2. Система управления задачами