Управление взаимоотношениями с клиентами

Управление взаимоотношениями с клиентами - организация, максимально эффективное использование и контроль систем продвижения и обслуживания клиентов, включая маркетинг.

Для управления взаимоотношениями с клиентами руководитель соответствующего подразделения разрабатывает и создаёт набор средств и инструментов для успешного достижения целей подразделения. К таким средствам и инструментам относят:

1. Система управления взаимоотношениями с клиентами
2. Управление задачами