Система управления взаимоотношениями с клиентами

Материал из Запуск продаж - портал обучения привлечению клиентов и продажам
Версия от 22:00, 22 февраля 2015; Alexey (обсуждение | вклад) (Новая страница: «'''Система управления взаимоотношениями с клиентами''' (СУВК) — систематизированный набо…»)
(разн.) ← Предыдущая версия | Текущая версия (разн.) | Следующая версия → (разн.)
Перейти к навигации Перейти к поиску

Система управления взаимоотношениями с клиентами (СУВК) — систематизированный набор средств сбора сведений о клиентах и средств воздействия на их поведение, предназначенное для увеличения продаж. СУВК имеет постоянную структуру взаимосвязей, предназначенную для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами) для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.