СУВК ЗАПУСК ПРОДАЖ: различия между версиями

Материал из Запуск продаж - портал обучения привлечению клиентов и продажам
Перейти к навигации Перейти к поиску
Строка 34: Строка 34:


===Управление активностями===
===Управление активностями===
* Управление [[Обращение клиента|обращениями]], [[Заявка клиента|заявками]] и [[Договор|договорами]] клиентов
===Управление пользователями===
===Управление пользователями===
===Управление контрагентами===
===Управление контрагентами===

Версия от 11:50, 4 января 2016

Система управления взаимоотношениями с клиентами "ЗАПУСК ПРОДАЖ" (англ. CRM RUN SALES) - созданный командой "ЗАПУСК ПРОДАЖ" программный продукт, использующий наилучшие мировые практики по управлению взаимоотношениями с клиентами, претендующий на звание эталонного в части использования профессиональных терминов.

Основные понятия

Функционал

Режим работы

  • Режим работы от имени - режим работы пользователя в СУВК, в котором все действия пользователя делаются в интересах самого пользователя, либо в интересах выбранного контрагента. Таким образом, режима работы два: от своего имени и от имени выбранного контрагента.
  • Офисы и комнаты - разделы СУВК, в которых есть ограничения доступа по отображению активностей и их составляющих. Офис контрагента/комната пользователя - есть набор прав бенефициара контрагента, которые определены руководителем контрагента или администратором контрагента/набор прав ответственного по конкретной активности, для которой бенефициаром является пользователь.
    • Приёмная - главная/стартовая страница для перехода в другие офисы/комнаты с соответствующими правами. Ограничения на работу с активностями в конкретных офисах может быть наложено директором или администратором контрагента.
    • Комната директора - полный доступ ко всем активностям бенефициара (пользователя или контрагента, под которым работает пользователь).
    • Заказы - офис/комната со списком активностей, где пользователь является клиентом, либо сотрудником контрагента клиента. В заказах пользователь не видит комментариев активности, не видит бенефициаров.
    • Продажи - офис/комната со списком активностей, где пользователь является бенефициаром, сотрудником контрагента, либо назначался исполнителем в продажах для данной активности.
    • Маркетинг - офис/комната со списком активностей, где создаются активности.
    • Финансы - офис/комната со списком активностей, где пользователь проставляет оплаты по активностям.
    • Исполнение - офис/комната со списком активностей, где пользователь выполняет работу по активности.

Если работать от своего имени (бенефициар - пользователь), то для комнат используются следующие особенности:

  • в комнате 'Заказы' отображаются активности, у которых клиент активности авторизованный пользователь.
  • в комнатах 'Продажи', 'Маркетинг', 'Финансы' и 'Исполнение' отображаются активности, у которых бенефициар авторизованный пользователь.

Если работать от имени контрагента (бенефициар - выбранный контрагент), то для комнат используются следующие особенности:

  • в комнате 'Заказы' отображаются активности, у которых контрагент клиента - выбранный контрагент.
  • в комнатах 'Продажи', 'Маркетинг', 'Финансы' и 'Исполнение' отображаются активности, у которых бенефициар - выбранный контрагент.

Управление клиентами

  • Управление контактами клиентов.
  • Управление связями между контрагентами клиента и пользователями - клиентами.

Управление активностями

Управление пользователями

Управление контрагентами

Управление проектами

Отчёты

Для разных комнат предусмотрены разные отчёты. Директору и администратору контрагента, как и пользователю бенефициару доступны все отчёты.

Версии

В настоящее время нет версий для публичного распространения. Текущая версия 0.3 может распространяться по запросу к авторам - run@runsales.ru.