Аутсорсинг продаж

Материал из Запуск продаж - портал обучения привлечению клиентов и продажам
Версия от 15:41, 30 апреля 2016; Alexey (обсуждение | вклад)

(разн.) ← Предыдущая | Текущая версия (разн.) | Следующая → (разн.)
Перейти к: навигация, поиск

Аутсорсинг продаж - это партнёрство, в котором одна сторона (заказчик) привлекает стороннюю команду (исполнителя), профессионально занимающуюся продажами, для организации эффективных продаж товаров или услуг заказчика.

Передавая на аутсорсинг продажи, компания-заказчик по сути нанимает целую группу менеджеров по продажам, одновременно избавляясь от затрат на поиск персонала и затрат на управление отделом продаж. На аутсорсинг продаж можно передать часть функций или все функции отдела продаж, прописав в договоре ключевые бизнес-процессы, за которые будет отвечать исполнитель.

Бизнес-процессы в сфере продаж

  1. Ознакомление клиента с продуктом
  2. Заключение договора с клиентом;
  3. Получение оплаты по договору с клиентом;
  4. Сдача-приёмка товаров или услуг по договору с клиентом;
  5. Повторные продажи.

Каждый из пунктов бизнес-процессов может быть передан на аутсорсинг. В зависимости от количества бизнес-процессов и их уровня зависит цена аутсорсинга продаж. Бизнес-процессам в сфере продаж предшествуют бизнес-процессы в сфере маркетинга.

Инструменты для управления аутсорсингом продаж

  1. Система управления взаимоотношениями с клиентами
  2. Система учёта взаиморасчётов