Аутсорсинг маркетинга: различия между версиями

Материал из Запуск продаж - портал обучения привлечению клиентов и продажам
Перейти к навигации Перейти к поиску
(Новая страница: «Аутсорсинг маркетинга - это партнёрство, в котором одна сторона (Заказчик) использует ре…»)
 
Нет описания правки
Строка 1: Строка 1:
Аутсорсинг маркетинга - это партнёрство, в котором одна сторона (Заказчик) использует ресурсы в сфере привлечения клиентов другой стороны (Исполнитель) для продажи товаров или услуг Заказчика силами Заказчика.  
Аутсорсинг маркетинга - это партнёрство, в котором одна сторона (заказчик) использует ресурсы в сфере привлечения [[Клиент|клиентов]] другой стороны (исполнитель) для продажи товаров или услуг заказчика силами заказчика.  


К бизнес-процессам по привлечению клиентов относят:
К бизнес-процессам по привлечению клиентов относят:
Строка 9: Строка 9:


Каждый из пунктов бизнес-процессов может быть передан на аутсорсинг. В зависимости от количества бизнес-процессов и их уровня зависит цена аутсорсинга маркетинга.
Каждый из пунктов бизнес-процессов может быть передан на аутсорсинг. В зависимости от количества бизнес-процессов и их уровня зависит цена аутсорсинга маркетинга.
Примеры конструкций договоров аутсорсинга:
* Купля-продажа [[Лид|лидов]], когда заказчик покупает ответные обращения клиентов на рекламные кампании в виде обращений с сайтов, почтовых обращений или иных прямых запросов потенциальных клиентов на рекламную кампанию, проводимую исполнителем. Как правило, такие обращения ([[Лид|лиды]], [[Звонок клиента|звонки клиентов]] и [[Личная встреча|личные встречи]]) подсчитываются автоматизированными системами, предлагаемыми Исполнителем в рамках договора.
* Купля-продажа [[Заявки клиентов|заявок клиентов]], когда заказчик передаёт исполнителю работу по обработке [[Лид|лидов]], регистрируя в системе взаимоотношения с клиентами (CRM) электронные записи с необходимыми для заказчика реквизитами. Обработка заключается в том, что исполнитель
** проверяет качество [[Лид|лидов]] (соответствие требованию заказчика) и создаёт на их основе [[Заявки клиентов|заявки клиентов]],
** принимает звонки и во время разговора создаёт [[Заявки клиентов|заявки клиентов]],
** встречается с приходящими клиентами и по заинтересованным клиентами создаёт [[Заявки клиентов|заявки клиентов]].
* Проведение рекламных кампаний силами исполнителя в интересах заказчика
** в поисковой системе [//ya.ru Яндекс];
** в поисковой системе [//google.com Гугл];
** в других поисковых системах ([//mail.ru Mail.ru], [[//rambler.ru Rambler]] и другие);
** холодные звонки;
** другие рекламные кампании.

Версия от 23:57, 6 января 2015

Аутсорсинг маркетинга - это партнёрство, в котором одна сторона (заказчик) использует ресурсы в сфере привлечения клиентов другой стороны (исполнитель) для продажи товаров или услуг заказчика силами заказчика.

К бизнес-процессам по привлечению клиентов относят:

  1. Подготовку Плана маркетинга;
  2. Проведение рекламных кампаний;
  3. Сбор и анализ ответных обращений клиентов на рекламные кампании - лиды, звонки клиентов, личные встречи;
  4. Формирование заявок клиентов по результатам обработки и анализа обращений;
  5. Маркетинговые исследования и подготовка рекомендаций для составления плана продаж.

Каждый из пунктов бизнес-процессов может быть передан на аутсорсинг. В зависимости от количества бизнес-процессов и их уровня зависит цена аутсорсинга маркетинга.

Примеры конструкций договоров аутсорсинга:

  • Купля-продажа лидов, когда заказчик покупает ответные обращения клиентов на рекламные кампании в виде обращений с сайтов, почтовых обращений или иных прямых запросов потенциальных клиентов на рекламную кампанию, проводимую исполнителем. Как правило, такие обращения (лиды, звонки клиентов и личные встречи) подсчитываются автоматизированными системами, предлагаемыми Исполнителем в рамках договора.
  • Купля-продажа заявок клиентов, когда заказчик передаёт исполнителю работу по обработке лидов, регистрируя в системе взаимоотношения с клиентами (CRM) электронные записи с необходимыми для заказчика реквизитами. Обработка заключается в том, что исполнитель
  • Проведение рекламных кампаний силами исполнителя в интересах заказчика
    • в поисковой системе Яндекс;
    • в поисковой системе Гугл;
    • в других поисковых системах (Mail.ru, [Rambler] и другие);
    • холодные звонки;
    • другие рекламные кампании.